Voz por Internet

Voice Over Internet Protocol

Abalon convierte la promesa de voz sobre IP de alta calidad y comunicaciones totalmente integradas en una realidad. Nuestras soluciones de Comunicación Privada de Voz sobre Internet han sido cuidadosamente diseñadas, probadas y optimizadas para asegurar la buena funcionalidad e interoperabilidad de los dispositivos. Estas soluciones se adaptan a las necesidades de cada empresa, ayudando a migrar al nuevo mundo de IP rápida y fácilmente.

Los servicios de Comunicación Privada de Voz sobre Internet de Abalon incluyen: Administración general del proyecto, planeación, diseño y documentación de la infraestructura de red, implementación y puesta a punto de redes, entrenamiento técnico para usuarios finales, soporte técnico, instalación y puesta en operación del equipo base: servidor de administración de llamadas (Call Manager, IP-PBX, GateKeeprs), Gateways (ATA’s), teléfonos IP, etc. funciones opcionales: mensajería unificada (integración con correo electrónico), software adicional ( SoftPhone, Call Center, etc), administración y monitoreo de la red.

¿Qué es VoIP?, ¿Qué es la Telefonía IP?

La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos. La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares.

En general, servicios de comunicación – voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz – que son transportadas vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados vía la red telefónica convencional.
¿En qué se diferencia la Telefonía IP de la telefonía normal?
En una llamada telefónica normal, la central telefónica establece una conexión permanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar las señales de voz. En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de Internet a la dirección IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino para llegar, están compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz.

Abalon IPSuite CTX

Abalon IPSuite CTX es una solución completa de telefonía IP por software que proporciona todas las funcionalidades de los grandes conmutadores o PBX (buzón de voz, IVR, etc.), además de ofrecer grandes posibilidades y servicios no disponibles en ellos (grabación de llamadas, extensiones remotas, entre otras), presentamos con ustedes Abalon CPV, la manera en que los PBX deberían ser.

Es un sistema de comunicaciones inteligentes basado en software libre en donde convergen aplicaciones de voz y datos, tales como:

Periféricos telefónicos IP: Núcleo de conmutación IP, Tarjetas digitales (E1, T1, ISDN), Tarjetas Análogas (FXS, FXO), Teléfonos IP, “Gateways” (GSM, TDM, TDMA, CDMA), Porteros IP, etc.
Aplicaciones telefónicas: Contestadora Automática (IVR), Distribución Automática de Llamadas (ACD), Call Forward, Call Pick-Up, Call Park, Conferencias multiusuario, Música en espera, Reconocimiento de voz, Tarificador de llamadas, Etc.
Servicios Telefónicos: Troncales SIP, Troncales digitales, Troncales analógicas.
Conectividad Simétrica: Acceso simétrico exclusivo para servicios VoIP con Niveles de Servicio (SLA).
Soporte Técnico Especializado: Mesa de ayuda 5×8 con acceso remoto inmediato y seguro, Contratos de mantenimiento preventivo y correctivo.

Abalon IPSuite CTX le permite olvidarse de los conmutadores tradicionales de telefonía, ya que es posible crecer desde 1 extensión hasta 300 sin costos adicionales. Desde una oficina en casa, hasta una red corporativa con múltiples puntos de presencia.

Interfaces GSM

La interfaz GSM (también el router GSM) es un aparato que sabe ahorrar para su usuario muchos costos de las llamadas efectuadas de teléfono fijo a las redes GSM.
Las llamadas de móvil a móvil son generalmente más baratas que las llamadas de los teléfonos fijos a móviles. La Interfaz GSM funciona como un “móvil“ con el que es posible llamar desde su empresa a las redes móviles.

Usando una o más tarjetas SIM en la interfaz GSM es posible cambiar las llamadas de un teléfono fijo como si fueran de red móvil a la móvil. Además de ser más baratas las llamadas, existen ventajas adicionales aprovechando las funciones adicionales de los equipos móviles o celulares como el enviar mensajes SMS, fax, etc.

Usos de las Interfaces GSM:

Como instrumento de ahorrar costos
Dispositivo para la terminación de llamadas
Conexión de reserva para Internet
Conexión de Internet móvil
Equipo para enviar y recibir mensajes SMS

Periféricos IP

Opcionalmente, a cualquiera de las tres configuraciones Abalon IPSuite CTX se le pueden adicionar:

Teléfonos IP (IP/Phones) de las marcas más comunes (Polycom, Astra, GrandStream, Linksys, etc.)
Adaptadores Analógicos como “Gateways” ATA, convertidores VoIP GSM/TDMA, etc.

Tarjetas para troncales análogas (FXS), desde 2 hasta 48 puertos.
Tarjetas para extensiones análogas (FXO), desde 2 hasta 48 puertos
Tarjetas para 1-8 E1 R2MFC / ISDN PRI.
Cámaras de Video vigilancia.
Dispositivos especiales: Apertura de puertas, comunicación a radio, etc.

Servicios IP

La solución Abalon IPSuite CTX, Además de ser conmutadores muy avanzados para comunicaciones telefónicas y de Voz sobre IP, pueden ser integrados con las siguientes funciones adicionales:

Interconexión entre Conmutadores Abalon IPSuite CTX para reducción de costos de Larga Distancia
Grabación de llamadas (incluido en su licencia)
Programación de Aplicaciones como Sígueme, Desvío de Llamadas, Desborde de Llamadas, Despertador o Recordatorio Automático, etc.
Parametrización Especializada de ACD (colas de atención con prioridades, desborde, etc.)
Monitoreo o Supervisión de Llamadas (incluido en su licencia)
Web CallBack System (Sistema que permite a los visitantes de su página Web solicitar llamadas telefónicas automáticas a su Abalon IPSuite CTX para comunicarlos con áreas como Ventas, Soporte, etc.)
MultiTenant (cada troncal telefónica puede tener su propio IVR o Menús de Bienvenida y Opciones)
Mensajería Unificada (recepción de Faxes y Mensajes de Voz en su correo electrónico)
incluido en su licencia.