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“Convergencia Informática Aliada con su Negocio”


Una red convergente no es únicamente una red capaz de trasmitir datos y voz, sino un entorno en el que ademas existen servicios avanzados que integran estas capacidades reforzando la utilidad de los mismos. A través de la convergencia, una compañía puede reinventar tanto sus redes de comunicaciones como toda su organización. Las redes de nueva generación no son otras que las que integren todos los servicios (voz, video, datos, etc), con nuevas aplicaciones en un solo tipo de red, Las Redes IP. En otras palabras, las futuras redes convergerán en una sola y usarán para ello como base de sus arquitecturas y funcionamiento el protocolo IP.


ZoHo CRM

ZoHo CRMCada empresa necesita un CRM que se adapte a sus procesos y por ello no hay una estrategia CRM única, en Abalon le ayudamos desde la estrategia hasta la implementación de acuerdo a sus necesidades y objetivos de negocio. No importa que ya cuente con una herramienta de CRM, mejoramos tu estrategia para obtener mejores resultados.
Zoho CRM. Es el “Software” líder en implantaciones para la Pyme.
Zoho CRM es un “Software” en la nube que centraliza el control de la relación con todos los actores relevantes en el proceso de negocio empresarial, especialmente con los clientes.
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ZoHo CRM Plus

ZoHo CRM PlusZoho CRM Plus: marketing para potenciar el CRM.
Zoho CRM Plus es una colección de aplicaciones de marketing incluidas con Zoho CRM destinadas a realizar optimización del proceso de ventas.
En los 90, cuando los primeros CRM vieron la luz, la mayoría de las empresas no tenían una estrategia clara de retención de clientes. No existía Google Adwords ni las redes sociales.
Hoy, la relación con los clientes ha cambiado mucho. Muchas empresas logran atraer clientes con Adwords e interactúan en las redes sociales para retenerlos.
En este contexto nace Zoho CRM Plus, una suite de aplicaciones unificada en la nube centrada en el tratamiento del cliente, en la optimización del proceso de ventas y el marketing.

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Colaboración

Colaboración en TIColaboración es un término un tanto curioso. Cuando se lo invoca como una súplica, es un pedido de ayuda. Si se lo pronuncia como una orden, es un llamado a la participación. Dicho por alguien ante una luz roja, es un llamado a la solidaridad. Y ahora el término ha comenzado a usarse muy frecuentemente en el ambiente informático. Por eso es tan importante comprender qué significa la colaboración en tecnología informática, y cómo puede lograrse. Como primera medida, recurramos al diccionario: colaboración es el acto de colaborar, que viene de trabajo cooperativo, es decir, trabajar juntos. Así de simple.

Partiendo de esta simplicidad, es posible llegar a otra conclusión obvia: si colaborar significa trabajar juntos, para tener colaboración se necesita trabajo en equipo. Y es a partir de esta simplicidad lógica es que resulta más sencillo ingresar al contexto de la tecnología informática.
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Conectividad

Conectividad de Alta Velocidad o Banda Ancha

conectividadLa familia de servicios de conectividad han sido diseñados para todo tipo de empresa.
El servicio puede ser complementado con un robusto entorno de seguridad Informática, que protegerá su red de ataques maliciosos externos o internos, contra virus informáticos, correos electrónicos no solicitados y contenido pornográfico u ofensivo.

Usted no necesitará invertir en la compra de equipamiento y tampoco en tener expertos que mantengan su sistemas actualizados y correctamente funcionales.

La utilización de tecnologías de última generación, la experiencia captada en los últimos 20 años y el alto sentido de responsabilidad y de servicio de su gente, permiten que Abalon le ofrezca las garantías de mayor exigencia para este tipo de aplicaciones en el mercado. Abordamos proyectos de conectividad privada, punto a punto, punto multipunto y de propósito especifico e implementamos soluciones de misión crítica para que nunca se quede incomunicado.

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Seguridad Perimetral

Concepto de Seguridad Informática

Seguridad InformáticaLa definición de la seguridad informática es cómo lograr adquirir, almacenar, procesar y transmitir información en un entorno de red de datos preservando los siguientes conceptos:

  • Confidencialidad (que la información solo la conozcan quienes tienen derecho a ello).
  • Integridad (que la información no sea alterada sin autorización).
  • Autenticidad (que la información provenga de fuentes autorizadas).
  • Disponibilidad (que los usuarios legítimos puedan usar la información cuando lo requieran).

Abalon cuenta con personal altamente capacitado y con basta experiencia en aspectos de seguridad que en conjunto con los equipos y sistemas más avanzados y actualizados del mercado, nos permite ofrecer un servicio de seguridad especializado y adaptado a sus necesidades especificas. Los diferentes elementos que constituyen nuestra línea de negocio de seguridad, le brindan lo necesario para garantizar una seguridad tanto perimetral como interna, permitiendo a su organización beneficiarse de los avances tecnológicos de manera segura.

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Voz por Internet

Voice Over Internet Protocol

VoIPAbalon convierte la promesa de voz sobre IP de alta calidad y comunicaciones totalmente integradas en una realidad. Nuestras soluciones de Comunicación Privada de Voz sobre Internet han sido cuidadosamente diseñadas, probadas y optimizadas para asegurar la buena funcionalidad e interoperabilidad de los dispositivos. Estas soluciones se adaptan a las necesidades de cada empresa, ayudando a migrar al nuevo mundo de IP rápida y fácilmente.

Los servicios de Comunicación Privada de Voz sobre Internet de Abalon incluyen: Administración general del proyecto, planeación, diseño y documentación de la infraestructura de red, implementación y puesta a punto de redes, entrenamiento técnico para usuarios finales, soporte técnico, instalación y puesta en operación del equipo base: servidor de administración de llamadas (Call Manager, IP-PBX, GateKeeprs), Gateways (ATA’s), teléfonos IP, etc. funciones opcionales: mensajería unificada (integración con correo electrónico), software adicional ( SoftPhone, Call Center, etc), administración y monitoreo de la red.

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Soporte Técnico

Mesa de Ayuda

Un sólo punto de contacto para la gestión de los incidentes de soporte en su empresa

Gestionamos los incidentes de soporte para el “hardware” y “software” de todo su negocio a través de un solo punto de contacto telefónico y nuestro sistema Soportel.net que distribuye de forma automática las llamadas.

La mesa de ayuda resuelve los requerimientos e indica los procedimientos para solicitar los servicios proporcionados por su departamento de TI y asigna la actividad al personal indicado. Además, asiste en la notificación de tendencias de fallas y de situaciones que le permitan alcanzar altos niveles de servicio a su empresa.

Beneficios

  • Un solo punto de contacto para la recepción y registro de incidentes
  • Disponibilidad de servicio en horario hábil y extendido (7×24)
  • Operación de servicios basada en prácticas de ITIL versión 3.0
  • Cobertura local de servicio a nivel nacional
  • ROI: Se reduce el gasto de operación
  • Facilita las funciones complejas gracias a la disponibilidad de personal altamente capacitado

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