Servicios

Se dice que una empresa tiene una relación de confianza con su cliente, cuando a través de las diferentes interacciones logra posicionarse como un proveedor confiable y que sin duda, pueda cumplir con su servicio en forma oportuna y con alta calidad.

Un servicio de tecnologías de la información es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condición en los bienes informáticos(llámese activos), potenciando el valor de estos y reduciendo el riesgo inherente del sistema.

Este servicio de TI se plasma como metodología de subcontratación laboral, muy común en la actualidad y consistente en que una empresa provea de forma fija o por un tiempo determinado de recursos humanos especializados en informática a otra empresa más grande y con más recursos económicos.

Los servicios son maneras de entregar valor a los clientes, como soporte de los resultados que ellos mismos pueden obtener sin incurrir en costos y riesgos específicos. Estos servicios no son bienes intangibles. éxito.

Características:
Los servicios tienen dos características básicas:

  1. Utilidad. El valor producido por el servicio.
  2. Garantía. Es lo que se espera del servicio.
  • Disponibilidad.
  • Fiabilidad
  • Capacidad.
  • Seguridad.

Consultoría Especializada

Desarrollamos consultoría técnica en las siguientes áreas:

  • consultoria-especializadaAdministración de redes de datos LAN/WAN – Data Networking.
  • Diseño e implementación de sistemas de redes inalámbricas.
  • Seguridad de la Información y de las Telecomunicaciones.
  • Proyectos de desarrollo de infraestructura de redes.
  • Implementación de sistemas de colaboración de negocios.
  • Servicios administrados en la nube.
  • Implementación de sistemas de voz por Internet.
  • Diseño e implementación de soluciones de conectividad en Internet y soluciones inalámbricas.

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Servicios Administrados

Dentro de las Tecnologías de Información abarcamos un amplio ramo de disciplinas, que van desde la parte de Infraestructura de Servicios hasta el Diseño y Desarrollo Web. A continuación aparece una lista de los servicios que ponemos a su disposición:

  • Hospedaje web
  • Servicios de Almacenamiento, respaldo seguro de datos en la nube
  • Gestores de contenido (CMS)
  • Desarrollo Web
  • Soluciones de E-Commerce
  • Migración de aplicaciones
  • Diseño de Arquitecturas de servicio
  • Administración de servidores
  • Soluciones Empresariales
  • Soluciones de alto desempeño
  • Monitoreo de infraestructura
  • Migraciones de infraestructura

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Servicios Educacionales

La empresa moderna no puede darse el lujo de ignorar las nuevas técnicas administrativas y las innovaciones tecnológicas. La capacitación interna es un proceso que no termina, empujada por una mayor competencia en los mercados. Si una empresa no logra evolucionar desaparecerá, por una selección natural. Tal como lo predijo Charles Darwin.

En la empresa de hoy, los trabajos puramente manuales y mecánicos han cedido espacio a empleos que demandan una mayor autonomía, nuevas capacidades para tomar decisiones y hasta un criterio emprendedor. Este enfoque hace necesario ofrecer al personal información actual y oportuna, así como crear ambientes propicios para atreverse a innovar y transformar las reglas de juego. (más…)

Soporte Técnico

Mesa de Ayuda

Un sólo punto de contacto para la gestión de los incidentes de soporte en su empresa

Gestionamos los incidentes de soporte para el “hardware” y “software” de todo su negocio a través de un solo punto de contacto telefónico y nuestro sistema Soportel.net que distribuye de forma automática las llamadas.

La mesa de ayuda resuelve los requerimientos e indica los procedimientos para solicitar los servicios proporcionados por su departamento de TI y asigna la actividad al personal indicado. Además, asiste en la notificación de tendencias de fallas y de situaciones que le permitan alcanzar altos niveles de servicio a su empresa.

Beneficios

  • Un solo punto de contacto para la recepción y registro de incidentes
  • Disponibilidad de servicio en horario hábil y extendido (7×24)
  • Operación de servicios basada en prácticas de ITIL versión 3.0
  • Cobertura local de servicio a nivel nacional
  • ROI: Se reduce el gasto de operación
  • Facilita las funciones complejas gracias a la disponibilidad de personal altamente capacitado

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Mercadotecnia Digital

Los cambios técnicos y sociales recientes han dado lugar a cambios drásticos en la forma en que los clientes y empresas interactúan. El auge de los medios sociales y los canales digitales han proporcionado a los negocios la oportunidad de aprender más acerca de sus clientes y comunicarse con ellos de forma más rápida y directa. Al mismo tiempo, las expectativas de los clientes de las empresas con respecto a gestión de clientes, servicio al cliente, y la comercialización han evolucionado.

¿Qué es el “Marketing Digital”?

Es una modalidad de marketing que busca provocar reacciones en los receptores mediante comunicaciones directas enviadas a través de medios digitales.

¿Cuál es nuestro principal objetivo?

  • Aumentar sus ventas.
  • Conseguir nuevos clientes: abrir nuevos mercados.Segmentar mercados actuales. Atraerlos, despertar sus deseos y lograr la compra.
  • Convertir los clientes en recurrentes: clientes que compren más, sean más fieles, recomienden el producto/servicios a sus contactos.

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