ZoHo CRM PlusZoho CRM Plus: marketing para potenciar el CRM.
Zoho CRM Plus es una colección de aplicaciones de marketing incluidas con Zoho CRM destinadas a realizar optimización del proceso de ventas.
En los 90, cuando los primeros CRM vieron la luz, la mayoría de las empresas no tenían una estrategia clara de retención de clientes. No existía Google Adwords ni las redes sociales.
Hoy, la relación con los clientes ha cambiado mucho. Muchas empresas logran atraer clientes con Adwords e interactúan en las redes sociales para retenerlos.
En este contexto nace Zoho CRM Plus, una suite de aplicaciones unificada en la nube centrada en el tratamiento del cliente, en la optimización del proceso de ventas y el marketing.

Beneficios

  • Creé campañas de correo electrónico eficaces para llegar e interactuar con sus clientes potenciales.
  • Proactivamente, “chateé” con los visitantes de su sitio web y conviértalos en prospectos.
  • Creé, programe y entregue su contenido de redes sociales cuando su público tenga más probabilidades de participar.
  • Administre su canalización de ventas, obtenga oportunidades, aumente las tasas de ganancias y haga crecer su negocio.
  • Proporcione un servicio al cliente sin igual a través de múltiples canales, idiomas y zonas horarias.
  • Planifique, realice seguimiento y colabore en las entregas de los clientes utilizando nuestras herramientas de gestión de proyectos.
  • Desde el inicio hasta el cierre de la negociación, todo está en un solo lugar. Explore sus campañas de Google AdWords y mejore las tasas de conversión.
  • Obtenga información orientada a los datos sobre el rendimiento de sus ventas con tableros de control y KPI’s (Indicador clave de rendimiento)  inteligentes.
  • Reúna opiniones, analice resultados y descubra mejores formas de superar las expectativas de los clientes.

Centra tus esfuerzos en los mejores clientes:
Uno de los desafíos a los que se enfrentan las empresas no es sólo encontrar clientes, sino cómo saber a cuales deben darles prioridad.
Zoho CRM Plus automatiza los procesos de marketing y ayuda a identificar los mejores prospectos. Aquellos que se involucraron con la página web, chatearon con nosotros, se conectaron a través de las redes, abrieron y/o contestaron nuestros correos…

Conoce a tus clientes:
Todos los datos centralizados en un único lugar. Más allá de la información básica del lead o del contacto, Zoho CRM Plus nos permite conocer todo lo que hace el cliente en relación con la empresa. Podemos ver si le interesan nuestros emails, si ha visitado la página, si ha escrito un tweet, etc.
Resultará mucho más sencillo resaltar lo positivo y corregir lo negativo en cuanto suceda.

Retén a tus clientes:
Es más sencillo y más barato retener a un cliente que conseguir uno nuevo, por ello las empresas cada vez dedicamos más esfuerzos en garantizar su satisfacción.
Zoho CRM Plus proporciona las herramientas necesarias para ofrecer un soporte avanzado al cliente en todo momento, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en redes sociales.
Sus herramientas colaborativas en la nube, permiten que todo el equipo conozca y comparta la gestión de los proyectos en todo momento.

Medición de resultados:
Zoho CRM Plus nos permite medir y mejorar todo el ciclo de vida del cliente, sabiendo el impacto de nuestros gastos en marketing en las tasas de adquisición de clientes.
Es posible la integración completa con Google Adwords, mejorando la efectividad de nuestras campañas de SEM (Search Engine Marketing)
Asimismo, CRM Analytics proporciona un conocimiento profundo sobre el rendimiento de nuestros equipos de ventas.

La importancia del contexto:
Zoho CRM Plus nos permite ver tweets y mensajes de Facebook dentro de su contexto, así como monitorizar la experiencia que ha tenido el cliente con el servicio de soporte de la empresa.

Todas las piezas incluidas en el “rompecabezas” de Zoho CRM Plus:

  • Zoho CRM Enterprise
  • Zoho Campaigns
  • Zoho Support
  • Zoho Survey
  • Zoho SalesIQ
  • Zoho Projects
  • Zoho Reports
  • Zoho Social

Todas estas aplicaciones se pueden adquirir por separado.

Funcionalidad

  • Marketing por email.
  • Seguimiento de visitas.
  • Chat proactivo.
  • Marketing en RRSS.
  • Automatización de la fuerza de ventas.
  • Seguimiento de ventas.
  • “Social Selling”.
  • Presentaciones de ventas.
  • Gestión del servicio de atención al cliente.
  • Gestión de proyectos.
  • Colaboración en equipo.
  • Integración con Google AdWords.
  • Analíticas de CRM avanzadas.
  • KPI´s (Indicadores clave de desempeño).
  • Encuestas de satisfacción del cliente.
  • Gestión por territorios.

Pruebe ahora completamente gratis todas las aplicaciones de Zoho CRM Plus.

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